各国客户付款方式差别

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全球各地区的消费者网上购物时所使用的支付方式有什么差别呢?

一、北美地区(泛指美国和加拿大)    

北美地区是全球最发达的网上购物市场,北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电子支付方式。网上支付,电话支付,邮件支付等各种支付方式对于美国消费者来说都不陌生。在美国,信用卡是在线使用的大部分支付方式。一般的美国第三方支付服务公司可以处理支持158种货币的威士(Visa)和万事达  (MasterCard)信用卡,支持79中货币的美国运通(American  Express)卡,支持16种货币的大莱(Diners)卡。同时PAYPAL也是美国人非常熟悉的电子支付方式。周宁说 “与美国人做生意的中国商家,熟悉这些电子支付方式,是做美国生意必须了解的方式,一定要习惯并善用利用各种各样的电子支付工具。我们的经验是美国是信用卡风险最小的地区。来自美国的订单,因为质量的原因引起纠纷的案例并不多。”  

 

二、欧洲地区  

欧洲人最习惯的电子支付方式除了威士(Visa)和万事达(MasterCard),等国际卡之外,还很喜欢使用一些当地卡,如:Maestro(英  国)、Solo(英国)、Laser(爱尔兰)、Carte  Bleue(法国)、Dankort(丹麦)、Discover(美国)、4B(西班牙)、CartaSi(意大利)  等。“需要注意的是欧洲人并不是那么喜欢采用PayPal,他们熟悉的电子账户是MoneyBookers。根据我们的经验,欧洲和中国商户联系比较多的国家地区包括英国、法国、德国、西班牙。”周宁说。相比较而言,英国的网上购物市场比较发达,而且不少特点类似美国,如PayPal在英国的使用也很普遍,当然,使用英国的PayPal帐号来收款更有利。周宁也表示  “普遍来说,欧洲国家的消费者都比较诚信,相比较而言针对西班牙的网上零售具有比较大的风险”。

 

三、日本  

日本本地的网上支付方式以信用卡付款和手机付款为主,日本人自己的信用卡组织为  JCB,支持20种货币的JCB卡是比较常用于网上支付。除此之外一般日本人都会有一张威士(Visa)和万事达(MasterCard)。同其他发达国家相比,日本与中国的网上零售贸易没有那么发达,但线下日本人在中国的消费还是非常活跃的,尤其是针对日本的游客,使用购物网站可以与之建立长久的联系。在日本使用手机上网的人群数量已经超过使用个人电脑,他们也很习惯使用手机进行网上购物。他们的手机可以用来做机场登机验证、大厦的门禁钥匙、交通  一卡通(图)、信用卡、支付卡等等。在日本几个最大城市里,有上百万使用Suica手机购票或购买自动柜台机的商品。  

   

四、韩国    

在韩国网上购物市场非常发达,他们主流的购物平台多是C2C平台。韩国的在线支付方式较为封闭,一般只提供韩国国内银行的银行卡进行网上支付,威士(Visa)和万事达  (MasterCard)的使用比较少,而且多列明在海外付款方式中,主要用来方便外国客人购物。PayPal在韩国也有不少人使用,但不是一种主流的支付方式。  

   

五、澳大利亚、新加坡、南非和南美地区    

澳大利亚、新加坡和南非等地区的商人最习惯的电子支付方式是威士(Visa)和万事达(MasterCard),他们也习惯于用  PAYPAL电子帐户支付款项。澳大利亚和南非的网上支付习惯很类似于美国,使用信用卡较多,PAYPAL也很普遍。在新加坡,银行界三巨头的华侨银行、  大华银行和星展银行的互联网银行服务发展迅猛,直接信用卡和借记卡的网上支付很方便。  

六、其他欠发达国家    

东南亚、南亚国家,非洲的中北部地区的欠发达国家,一般也是使用信用卡进行支付。在这些地区用电子收单的方式接收跨国支付存在较大的风险。这个时候要充分利用第三方支付服务商提供的反欺诈服务,事先屏蔽掉恶意诈骗的订单和有风险的订单。一旦接到这些地区的订单,要三思而后行,多进行背景调查,尽量减少企业的经营风险。

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